¿Cuál describe mejor la relación entre Unbreakable Goals y Finanzas RP?

¿Cómo debemos presentarnos frente a los clientes?

¿Por qué no definimos nuestro trabajo únicamente como “cobranza”?

¿Cuál es la función principal de HCE o Hy Cite dentro del mapa de sistemas?

¿Qué función cumplen los Archivos 120?

Encuentras una diferencia entre la información del Archivo 120 y la información de Hy Cite. ¿Qué debes hacer primero?

¿Cuál de las siguientes acciones respeta los estándares de seguridad de la operación?

Recibes una instrucción, pero detectas que falta información importante para ejecutarla correctamente. ¿Qué debes hacer?

¿Qué se espera de una persona que inicia en una posición Jr.?

Una persona realizó correctamente una actividad, pero no registró el resultado ni avisó que había terminado. ¿La tarea puede considerarse cerrada?

Puntaje

Resultado

Retroalimentacion

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💪 MINI QUIZ 4 | ARCHIVO 120: VALIDACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y CONTROL

Errores

Nombre_Participante

A) Buscar al cliente únicamente por su nombre.

B) Buscar el número de cuenta para confirmar si ya existe.

C) Revisar primero la fecha del último pago.

D) Crear un nuevo registro y compararlo posteriormente.

1. Antes de agregar una cuenta al Archivo 120, ¿cuál es la primera validación que debe realizarse?

A) Crear una nueva fila para conservar ambas versiones.

B) Dejarla sin cambios porque ya se encuentra registrada.

C) Comparar sus datos y actualizar únicamente lo que haya cambiado.

D) Eliminar el registro anterior y comenzar uno nuevo.

2. Encuentras la cuenta dentro del Archivo 120 del mismo distribuidor. ¿Qué corresponde hacer?

A) Trasladar su registro e historial al distribuidor actual y continuar desde ahí.

B) Crear una cuenta completamente nueva sin considerar el registro anterior.

C) Mantenerla únicamente en el archivo del distribuidor anterior.

D) Esperar hasta que el cliente realice otro pago.

3. Al entrar en las notas del colector, observas que las notas más recientes son de hace varios meses. ¿Qué puedes concluir para la validación actual?

A) Que obligatoriamente fue eliminada por error.

B) Que debe permanecer fuera del Archivo 120.

C) Que la fecha de orden original debe cambiarse por la fecha actual.

D) Que probablemente pertenecía a una distribución no gestionada y debe registrarse ahora como nueva dentro de nuestra operación.

4. Una cuenta tiene una fecha de orden original de años anteriores, pero no aparece en ninguno de nuestros Archivos 120. ¿Qué indica este escenario?

A) Sumando el límite de crédito y la mensualidad.

B) Restando el saldo actual al límite de crédito.

C) Restando la mensualidad al saldo actual.

D) Copiando directamente la cantidad actual mostrada en HCE.

5. ¿Cómo se obtiene el crédito disponible en el Archivo 120?

6. Al preparar una notificación 0–30 desde una plantilla, ¿qué información debe completarse o validarse manualmente?

A) Actualizar ese campo y conservar el resto de la información validada.

B) Crear una nueva fila para registrar el pedido reciente.

C) Cambiar también la fecha de orden original.

D) Esperar al siguiente día para confirmar el cambio.

7. Una cuenta ya tiene una mensualidad vencida y la siguiente vence al día siguiente. ¿Qué debe considerarse al generar el link de pago?

A) Escribir nuevamente el nombre letra por letra.

B) Dejarlo en mayúsculas para conservar el formato de HCE.

C) Copiarlo en Word y corregir cada palabra manualmente.

D) Aplicar NOMPROPIO y después pegar el resultado como valores.

8. ¿Por qué conviene cargar primero la cuenta del cliente en Quo y copiar después el mensaje definitivo?

A) Para conservar también la fórmula dentro del registro definitivo.

B) Para evitar que referencias o movimientos posteriores alteren el resultado.

C) Para permitir que el nombre vuelva automáticamente a mayúsculas.

D) Que el cliente haya respondido inmediatamente.

9. Después de enviar un mensaje desde Quo, ¿qué debes comprobar antes de continuar?

A) Porque será la única persona con acceso a HCE.

B) Porque todas las cuentas nuevas deberán asignarse exclusivamente a ella.

C) Porque abrirá la operación algunos días y deberá dejar los Archivos 120 actualizados antes del ingreso del resto del equipo.

D) Porque será responsable de corregir los reportes de todos los compañeros.

💪 MINI QUIZ 4 | ARCHIVO 120: VALIDACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y CONTROL

Nombre completo del participante

1. Antes de agregar una cuenta al Archivo 120, ¿cuál es la primera validación que debe realizarse?