¿Cuál describe mejor la relación entre Unbreakable Goals y Finanzas RP?

¿Cómo debemos presentarnos frente a los clientes?

¿Por qué no definimos nuestro trabajo únicamente como “cobranza”?

¿Cuál es la función principal de HCE o Hy Cite dentro del mapa de sistemas?

¿Qué función cumplen los Archivos 120?

Encuentras una diferencia entre la información del Archivo 120 y la información de Hy Cite. ¿Qué debes hacer primero?

¿Cuál de las siguientes acciones respeta los estándares de seguridad de la operación?

Recibes una instrucción, pero detectas que falta información importante para ejecutarla correctamente. ¿Qué debes hacer?

¿Qué se espera de una persona que inicia en una posición Jr.?

Una persona realizó correctamente una actividad, pero no registró el resultado ni avisó que había terminado. ¿La tarea puede considerarse cerrada?

Puntaje

Resultado

Retroalimentacion

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💪🏻 MINI QUIZ 3 | VALIDACIÓN Y ENVÍO DE NOTIFICACIONES

Errores

Nombre_Participante

A) Si el cliente tiene correo electrónico.

B) Si la cuenta todavía califica para recibir la notificación.

C) Si el cliente ha recibido mensajes en meses anteriores.

D) Si el distribuidor se encuentra conectado.

1) Antes de enviar una notificación 0–30, ¿qué debes determinar primero?

A) Un cambio en los datos personales del cliente.

B) Una nueva venta realizada por el distribuidor.

D) El historial completo desde que se abrió la cuenta.

2) Al revisar las transacciones de una cuenta, ¿qué estás buscando principalmente antes de notificar?

A) Que no existe una nota reciente relacionada con un posible pago.

B) Que la cuenta debe cerrarse inmediatamente.

C) Que todas las notas anteriores deben eliminarse.

D) Que el cliente necesariamente cambió de distribuidor.

3) Al entrar en las notas del colector, observas que las notas más recientes son de hace varios meses. ¿Qué puedes concluir para la validación actual?

A) Para conservar ambas consultas y cambiar rápidamente entre ellas.

B) Para evitar que HCE registre la actividad realizada.

C) Para abrir dos cuentas diferentes al mismo tiempo.

D) Para que el Archivo 120 se actualice automáticamente.

4) ¿Por qué conviene mantener abiertas en pestañas separadas la consulta de la cuenta y la revisión de links de pago?

B) Cambiar únicamente el nombre del cliente.

C) No enviarla porque la cuenta dejó de calificar.

5) Una cuenta aparece inicialmente como 0–30, pero durante la validación encuentras que ya está en Actual. ¿Qué debes hacer con la notificación 0–30?

A) El saldo pendiente, el monto actual o próximo a vencer, la fecha correspondiente y el link de pago.

B) Únicamente el nombre del distribuidor.

C) Solo el saludo inicial y la despedida.

D) Exclusivamente el número de teléfono del cliente.

6) Detectas que la fecha de vencimiento en el Archivo 120 no coincide con HCE. ¿Qué debes hacer?

6) Al preparar una notificación 0–30 desde una plantilla, ¿qué información debe completarse o validarse manualmente?

A) Únicamente una parte de la mensualidad vencida.

B) La mensualidad vencida y la que está por vencer.

C) Siempre el saldo total del financiamiento.

D) Ningún monto hasta que existan dos meses de atraso.

7) Una cuenta ya tiene una mensualidad vencida y la siguiente vence al día siguiente. ¿Qué debe considerarse al generar el link de pago?

A) Porque Quo elimina automáticamente todas las plantillas.

B) Porque copiar el número de cliente reemplaza el contenido anterior del portapapeles.

C) Porque el mensaje solamente puede copiarse una vez.

D) Porque Quo genera automáticamente el link de pago.

8) ¿Por qué conviene cargar primero la cuenta del cliente en Quo y copiar después el mensaje definitivo?

A) Que el cliente ya haya realizado el pago.

B) Que el distribuidor haya leído el reporte.

C) Que el mensaje haya salido correctamente y no haya sido rechazado.

D) Que el cliente haya respondido inmediatamente.

9) Después de enviar un mensaje desde Quo, ¿qué debes comprobar antes de continuar?

A) Número y nombre del cliente, subtítulo, estatus y cuerpo del reporte.

B) Únicamente una captura del mensaje enviado.

💪🏻 MINI QUIZ 3 | VALIDACIÓN Y ENVÍO DE NOTIFICACIONES

Nombre completo del participante

1) Antes de enviar una notificación 0–30, ¿qué debes determinar primero?